“一部手机游武隆”上线试运行，打通智慧旅游服务闭环

[摘要]“一部手机游武隆”微信小程序正式上线试运行，试运行期间上线导览助手、新玩法、活动优惠、门票预订、AI识花及投诉6大功能。

重在游客场景化“伴游服务”

传统旅游体验中，景区不可避免存在交通拥堵、排队难、消费担心被宰等诸多痛点，规划中的“一部手机游武隆”以各类核心场景设计，全程贴心旅游服务及消费引导,通过游前、游中、游后的全流程设计，以实现武隆智慧旅游服务闭环。

本期优先上线武隆新玩法、导览助手、武隆玩乐、门票预订、AI识花和投诉等六大功能，以满足游客在景区旅游、休闲度假、乡村体验等多方面的服务需求。融合特色个性化旅游线路和武隆吃住行游等多项元素，进一步拓展人们对武隆景区的传统认知。

其中，导览系统定位于伴游小助手，除了一般的语音讲解外，还结合实时旅游场景，串连周边吃住行游购娱等旅游消费资源，为用户提供实时引导服务。在线路推荐、门票预订等方面，重点突出本地精细化、特色化资源，组合优惠服务，后期更将以内容营销和达人营销模式促进产品触达及刺激消费。值得一提的是，“一部手机游武隆”专门设置了线上投诉功能，只需要点击投诉按钮填写内容便能完成，并可实时查看投诉处理进程。

3+1平台模式，面向三大服务层级

此次上线试运行的微信小程序，只是“一部手机游武隆”游客端服务的承载。整个平台基于物联网、云计算、大数据、人工智能技术打造，以国际化、智慧化、特色化、标杆性为目标，由一个大数据中心，政府管理平台、企业管理平台、用户服务平台三个管理平台构成，面向政府、企业以及游客个人的三个服务层级。

在游客端，“一部手机游武隆”着力于以提供人为核心的目的地旅行生活服务，深度组合在地化、特色化的吃住行游购娱资源，打造武隆高品质、可信赖、独特性、更便利的全域旅游服务体系。企业服务平台面向武隆区以及入驻平台的相关商业企业，将首创一个开放式涉旅商业系统，通过智能化管理工具、场景化营销平台、全领域用户引流等服务，使企业用户共享平台流量，实现精准营销。政府管理平台则面向武隆区旅游管理及相关部门，提供包含数据统计分析、公共配套、商业诚信体系等综合管理服务，为政府提供全面科学的管理、决策、监测以及运营服务工具，从而实现武隆全域从智慧旅游到“智慧旅游城市”的整体智慧建设。

依托互联网技术，升级旅游产品体验

武隆区是重庆市重点特色旅游大区，景区资源丰富，区域内共有260多处景区景点，具备度假游、生态游、乡村游、体验游等各类业态。旅游产业更是区内第一大产业，2018年，全区接待游客3229万人次，旅游综合收入150亿元。

作为首批国家级旅游业改革创新先行区，武隆区积极贯彻大数据智能化创新发展战略，推动全域文旅高质量发展。一部手机游武隆正是武隆政府携手腾讯云，在以智慧文旅建设及大数据服务为切入点，整体全力推动武隆旅游提档升级，从“门票经济”向“产业经济”转变的指导思想下，打造的全国首个区域级全域智慧旅游平台。

不同于一般的智慧旅游产品，一部手机游武隆充分利用了腾讯庞大的用户基础，海量数据，内容IP，云计算能力等等全面保障项目整体建设。在未来，腾讯云还将结合其强大的社交及数字内容能力，植入景区游戏化、场景社交化等功能，助力武隆旅游产品的互动体验升级。

据了解，“一部手机游武隆”整体将分阶段建设，预计2020年5月全面正式上线运营，真正实现“一部手机游武隆，玩出大不同”。