一线| 谷歌越来越懂你 但用户隐私怎么办

腾讯《一线》 纪振宇 5月8日发自硅谷

自三年前首度亮相谷歌IO开发者大会后，谷歌智能语音助手（Google Assistant）得到了用户广泛的接受，目前已经有超过10亿台设备运行该系统，去年一年活跃用户增长了4倍，与此同时，Google Assistant自身的功能也在不断进化，在7日举办的2019年谷歌IO开发者大会上，人们看到了更多让人眼前一亮的功能。

如果说过去用户对于完全用语音来控制手机还有所怀疑的话，当天的现场演示或许打消了人们这些怀疑，谷歌工作人员在唤醒谷歌助手后，连续用语音下达了12个指令，包括打开日历、设置倒计时、打开天气等，总共耗时40秒，这样的效率已经比用手指触摸屏幕要高的多，这也是谷歌希望未来谷歌助手能够达到的理想的应用场景。

谷歌在当天的IO大会上，还向开发者展示了Google Assistant未来的形态：不再需要向云端发送指令，而是直接在设备本地运行，处理速度能够达到目前的10倍，目前谷歌已经将语音模型的大小从100G压缩至1G，最新的Google Assistant将出现在下一代谷歌Pixel手机上。

谷歌助手在深度和广度方面得到了不断进化。首先，谷歌助手的应用场景得到了不断扩大，除了已经被用户广泛应用的手机端，谷歌助手开始支持车内空间以及更多应用到室内场景中。目前，谷歌助手已经整合至谷歌地图、Waze等应用，为了适应特殊的行车场景，谷歌助手目前拥有了驾驶模式，用户只需要发出“谷歌，准备开车”这样的指令便可以激活。

通过“个人参考”（Personal References）功能，谷歌助手能够更了解你个人生活中的信息，例如生活中最重要的人、地点、日期等，未来你只需要对谷歌助手说，“提醒我在妈妈生日前一周订花”，便能够完成相应指令。谷歌助手要理解这句话，首先需要将用户口中的“妈妈”这个人对应上一个具体的人，谷歌助手还需要知道这个人的生日日期，以及用户最常订花的花店的联系方式等。

谷歌助手新兴市场负责人Austin Chang对腾讯《一线》表示，谷歌助手Personal Reference的表现，取决于用户所分享的数据多少，用户数据提供的越多，越详细，系统对个人的了解也就越多，也就越能够提供更个性化的功能。

总之，要深度了解用户本人，谷歌助手就需要足够多和详细的用户数据，这就涉及到便利性和个人隐私之间的权衡，这永远是一对无法调和的矛盾：要享受数字生活带来的便利性，就不得不分享许多个人数据，但要保护个人隐私数据，就不得不以牺牲便利性为代价。

去年Facebook深陷剑桥分析公司泄漏用户隐私数据的丑闻，关于如何保护用户隐私的讨论成为整个科技行业无法回避的话题，作为互联网巨头之一的谷歌自然也不例外，本次谷歌开发者大会上，隐私问题被多次提及，谷歌首席执行官Sundar Pichai认为，每个人关于隐私的具体定义和诉求不同，隐私本身就是一件很个性化的事，这就决定了对于谷歌而言，如何满足每个人的具体需要显得更为重要。

在谷歌首席执行官Pichai看来，隐私保护不应该是一件“奢侈品”，而是对每一个个体一视同仁。

谷歌保护用户隐私的具体做法是，将隐私的控制权完全交给用户，在安卓系统的“设定”标签中，谷歌为用户提供了管理个人数据的功能，用户可以更加便利地查看删除个人数据，可以选择数据保存的时长，例如一周或三个月等。

此外，谷歌还在挑战“需要更多的数据才能让产品或服务更了解你”这样的假设，谷歌将“最小化”数据量作为一个重要的隐私保护原则，谷歌人工智能研究员运用“联合学习”（“federated learning”）已经取得了部分进展，该技术能够让谷歌的产品在不需要获取原始数据的情况下提供服务。