加强疫情防控 自如优化服务模式保障租金水平整体稳定

人民网北京2月23日电 近日，长租公寓企业自如再次发布系列新公告，公布最新抗疫举措、工作进展相关数据以及最新安全提示。公告显示，为更好地安置各个城市的返程租客，过去一周，自如对全量租客进行了回访，日均安置租客千人、为其提供独立居住；同时，推出“0押金”、服务费减免、短续福利等措施，减轻租客经济压力。此外，2020年1月、2月自如房源平均续约价稳定，未来也将持续维持续约和新签价格稳定。

数据显示，截至2月20日，自如租客返程人员已超过80%。过去一周，自如对全量租客进行了回访，日均安置1000位租客，为其安排14天独立居住。同时，为近4000位有短续需求的租客提供了短续福利，为近5000位新签租客办理了“0押金”签约，累计为租客节省押金近1500万元。

自如相关负责人表示，疫情以来，自如把各项安全保障工作作为第一要务，投入大量成本积极应对，全力保障150万在住租客安全回家。

据悉，自如已陆续发布多项针对新冠肺炎疫情的应对举措，包括2月7日，武汉自如宣布为所有签约武汉房源的租客减免2月一半的租金及全月服务费；开放武汉自如驿供医护人员居住；配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息；按时为业主支付租金；为全国其他城市符合条件的租客推出短续福利、服务费减免、无责退租、“0押金”签约等便利措施。

此外，除了对返程租客进行安置，自如已全面升级服务标准。每日超过三万名自如服务者——包括管家、保洁、搬家、维修、装修，都将继续进行每日健康打卡，规范服务操作流程，确保服务者和服务过程安全。

(责编：乔雪峰、吕骞)