微信：爸妈，打它！

时间：2021-07-08

IT之家 7 月 5 日消息今天腾讯的官方微信号发了一篇《爸妈，打它》的文章，腾讯宣布，微信支付客服热线 95017 开通了“长辈无忧专线”。

腾讯微信称，60 岁及以上的长辈们拨打 95017，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线，全程都是一对一服务。

长辈们可以把心放在肚子里，完全不用担心听不懂、搞不定。

专线人员只讲大白话，会用长辈们能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。

专线人员会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话不怕听不懂。

IT之家获悉，腾讯数据显示，从 5 月 1 日正式上线，该专线解决了超 50 万次问题，客服平均每人每天 500 分钟。

另外，腾讯还在做“你希望老爸老妈使用的手机 App 配上哪些功能？”的调查征集。