“时刻真情守护，温暖伴您同行” 中国人民保险2021客户服务

　　“前几天我通过天津人保财险微信公众号预约了验车到家服务，专人上门取送车，全流程不用操心，不到半天时间就完成，简直太方便了。”客户周先生对天津人保财险推出的验车到家服务赞不绝口，由于平时工作忙，线上预约既省时又省心。

　　据悉，为丰富2021年客户节活动，天津人保财险微信公众号已上线多种增值服务，充分为客户提供便利。此次客户节以“时刻真情守护，温暖伴您同行”为主题，依托“保险+科技”优势，围绕“为爱加保、现身体验、青年驿站、无忧服务”四大版块服务客户，真正做到温暖服务全覆盖。

　　为爱加保，用保险加服务的形式保障“人”+“宠”=“家”。天津人保财险上线“保险+服务”系列产品，包括“买百万医疗，赠送MDT（多学科专家会诊基础版服务）”特色活动；上线宠物医疗险产品，还额外赠送宠物体检、疫苗等多项服务；推出服务型家财险产品，为客户生活提供保障。

　　逢8会员日，您就是我们的体验官。每逢8日、18日及28日，根据客户线上互动规则选取部分客户作为公司的服务体验官，开展增值服务体验，您的反馈将指引我们不断提升服务水平。

　　搭建线上“青年驿站”聚焦青年客户需求。“机”不离手是当代人的生活常态。天津人保财险微信公众号搭建线上“青年驿站”，推出“津津牧场”小游戏、预约投保等一系列线上服务功能，时刻满足您的需求，为生活增添安全感。

　　无忧陪伴，随时为您服务。人保财险开通了高端客户专属客服，关爱长辈服务模式，企业大客户特殊服务等，满足客户个性化体验需求。线上理赔高效便捷，最快30分钟即可实现出险案件赔款到账。科技赋能助力理赔效率和质量双提升。

　　人保财险始终坚持“以人民为中心”，深入开展“温暖工程”，不断为客户提供有广度、有深度、有温度的优质服务，坚守服务经济社会大局的担当和为民服务的情怀，用真情守护回馈社会，做有温度的人民保险。