把好事办实 把实事办好 滨海新区开展机关干部“走流程”活动聚

内容提要：党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，滨海新区不断推出新举措、新招法，着力深化政务服务改革便民利民办实事。近期，区政务服务办在区优化营商环境领导小组各成员单位中组织开展机关干部“走流程”活动，机关干部由办事流程的设计者、执行者变为办事流程的使用者和体验者，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，进一步转变作风、改进工作、优化流程、提高效率，持续解决群众最急最忧最盼的突出问题。

　　天津北方网讯：党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，滨海新区不断推出新举措、新招法，着力深化政务服务改革便民利民办实事。近期，区政务服务办在区优化营商环境领导小组各成员单位中组织开展机关干部“走流程”活动，机关干部由办事流程的设计者、执行者变为办事流程的使用者和体验者，由坐在机关查找问题变为亲身体验办事流程发现问题，进一步转变作风、改进工作、优化流程、提高效率，持续解决群众最急最忧最盼的突出问题。

　　据了解，本次“走流程”活动以高效办成“一件事”为原则，涉及企业、群众两个方面。一方面是“企业一件事”，是指面向企业、依申请办理的行政审批事项，如开办企业，缴纳税费，获得信贷，办理用电、用水、用气，临时用地审批等。另一方面是“人生一件事”，是指面向群众、依申请办理的公共服务事项，如出生、入学、就失业、结婚、生育、置业、退休、养老、殡葬等。

　　机关干部将采用“亲自办”“陪同办”“代理办”“协助办”等方式，从“用户思维”角度出发，以指南“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，亲自体验事前咨询、网上注册、上传材料、领取证照等全流程审批环节，并重点关注办事过程中是否真的做到了材料一次性告知、流程规范统一、智能操作便捷、线下办事场所热情服务、网上办事不跑路等企业群众切实关心的问题。特别是，对于行政审批和公共服务事项中介服务，重点关注服务质量、行业垄断、乱收费、“黑中介”等不规范行为。

　　针对活动中发现的问题，各部门能解决的将立刻落实整改，确需多部门协作的，由区优化营商环境领导小组办公室高位协调解决，坚决落实群众呼声，让企业群众成为“走流程”活动的受益者、监督者、推动者，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。（津云新闻记者 陈汝宁）