天津这个即将建成的供热自助服务大厅，可直接与客服人员视频连线

内容提要：9月14日，天津市政府新闻办召开“国资系统‘深化双百行动、迈向全面小康’专场新闻发布会”。会上，天津能源集团党委副书记、总经理赵鹏介绍了近期建设“智慧能源”取得的新进展。

天津北方网讯：9月14日，天津市政府新闻办召开“国资系统‘深化双百行动、迈向全面小康’专场新闻发布会”。会上，天津能源集团党委副书记、总经理赵鹏介绍了近期建设“智慧能源”取得的新进展。

今年以来，集团在智慧发电方面，“智慧风电场”建设项目已完成方案评审及招标，现在进入实施阶段。该项目通过在风电机组各系统增设智能在线监测传感器，利用先进技术和先进系统对设备进行实时故障诊断，实现设备状态智能感知、机组能效智能分析、设备故障智能诊断，进一步提高设备运行的安全性、可靠性和经济性；在智慧燃气服务方面，去年投入2.17亿元、为49万户群众免费更换智能物联网表的基础上，今年计划投入2.75亿元，更换表具60万块，使更多群众足不出户，通过微信、支付宝等享受线上缴费的便捷，目前已完成更换27万块。

同时，“蓝牙宝”智能缴费终端的开发应用，让暂未更换智能物联网表的IC卡表用户实现网上缴费。燃气和供热服务事项一共有51项，目前除IC卡表燃气用户缴费一项外，其他50项都已实现“一次不用跑”，今年努力实现所有服务100%“一次不用跑”。

在智慧供热服务方面，目前，“天津能源供热”微信公众号、“掌上用热”移动客户端现已开通，并与本市“政务一网通”实现网络互通，所有23项供热服务事项全部实现网上办理、在家办理、“一次也不用跑”。除此之外为满足一部分网络操作困难的特殊群众需求，今年已建成启用了4个24小时供热自助服务厅，并计划于9月底建成天津市热电有限公司丰年村供热服务厅（具体地址：天津市东丽区霞宏道丰安路交口西行80米），记者获悉该自助服务厅具有可视化功能，办理业务中遇到问题时可与集团供热客服人员视频连线，获得指导帮助。该厅原计划于年底投入运行，目前正在调试过程中，若调试进度理想，有望于近期投入使用。（津云新闻记者 陈汝宁）